Política de envíos, Devoluciones y Pedidos No Entregados

Envíos

Todos nuestros pedidos se despachan mediante el servicio de envío seleccionado por el cliente al momento de la compra y se deja el codigo de seguimiento.

Es responsabilidad del comprador verificar que los datos de envío (nombre, domicilio, código postal y teléfono) sean correctos y asegurarse de que haya una persona disponible para recibir el paquete dentro de los horarios habituales de entrega.

Pedidos devueltos por el correo

Si el pedido es devuelto a nuestro domicilio por causas ajenas a Tecnogenn, tales como:

Destinatario ausente en los intentos de entrega.
Domicilio incorrecto o incompleto.
Pedido no retirado de la sucursal dentro del plazo establecido por el correo.
Rechazo del paquete por parte del destinatario.

El costo del envío no será reintegrado, ya que el servicio logístico fue realizado.

Una vez recibido nuevamente el paquete en nuestro domicilio el cliente podrá elegir entre:

Solicitar el reenvío del pedido, abonando un nuevo costo de envío.
Solicitar la cancelación de la compra, en cuyo caso se reintegrará únicamente el valor de los productos, descontando los costos de envío ya utilizados.

Cambios y devoluciones

Si la devolución se debe a un error nuestro o a un producto con falla de origen, Tecnogenn asumirá los costos correspondientes siempre y cuando sea dentro del plazo de las 48hs. (Igualmente todos los equipos van probados y revisados antes de ser enviados)

Si la devolución o el cambio se origina por decisión del cliente o por causas ajenas a Tecnogenn, los costos de envío serán responsabilidad del comprador.

Si necesitas la reparación de un equipo consultanos, que chequeamos el problema con nuestro equipo tecnico para poder hacer el arreglo , el envio corre a cargo del comprador aunque también tenes la opcion de dejarlo y retirarlo por nuestro domicilio.

Siempre contactate con nuestro equipo que te vamos ayudar.