Política de Devolución

Envíos

Todos nuestros pedidos se despachan mediante el servicio de envío seleccionado por el cliente al momento de la compra y se deja el código de seguimiento del correo despachado, si tu envio es por mensajeria te contactamos por whatsapp y te llega de 16 a 21hs en el día siempre y cuando la compra la hagas antes de las 13hs.

Es responsabilidad del comprador verificar que los datos de envío (nombre, domicilio, código postal y teléfono) sean correctos y asegurarse de que haya una persona disponible para recibir el paquete dentro de los horarios habituales de entrega.

Pedidos devueltos por el correo

Si el pedido es devuelto a nuestro domicilio por causas ajenas a Tecnogenn, tales como:

Destinatario ausente en los intentos de entrega.
Domicilio incorrecto o incompleto.
Pedido no retirado de la sucursal dentro del plazo establecido por el correo.
Rechazo del paquete por parte del destinatario.

El costo del envío no será reintegrado, ya que el servicio logístico fue realizado.

Una vez recibido nuevamente el paquete en nuestro domicilio, el cliente podrá elegir entre:

Solicitar el reenvío del pedido, abonando un nuevo costo de envío.
Solicitar la cancelación de la compra, en cuyo caso se reintegrará únicamente el valor de los productos, descontando los costos de envío ya utilizados.

Cambios y devoluciones

Si la devolución se debe a un error nuestro o a un producto con falla de origen, Tecnogenn asumirá los costos correspondientes siempre y cuando sea en el plazo de las 48hs.

Si la devolución o el cambio se origina por decisión del cliente o por causas ajenas a Tecnogenn, los costos de envío serán responsabilidad del comprador.

Tambien hacemos reparaciones , consultanos y revisamos con nuestro equipo tecnico para poder chequear el problema . Corre por cuenta del cliente el envio para el arreglo , o podes acercarte a nuestro domicilio para dejar el producto y llevarlo.

Siempre contactate con nosotros que te vamos ayudar!